حل مشكلة توقف خدمات google play

كتابة - آخر تحديث: ٠٨:٢٩ ، ٦ مايو ٢٠١٩
حل مشكلة توقف خدمات google play

مسح ذاكرة الكاش لخدمات جوجل بلاي

قد يواجه مُستخدِم متجر جوجل بلاي (Google play) توقفاً في خدمات هذا المتجر، ومن الأمور التي يُمكن اللجوء إليها لحل مثل هذه المُشكلة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو ما يُعرف بذاكرة الكاش (Cache) لخدمات جوجل بلاي (Google Play Services)، ويكون ذلك عبر اتباع الخطوات الآتية:[١]

  • فتح قائمة الإعدادات (Settings) عبر جهاز المُستخدِم.
  • النقر على خيار التطبيقات (Apps).
  • اختيار خيار خدمات جوجل بلاي (Google Play Services).
  • النقر على زر إيقاف إجباري (Force Stop).
  • النقر على زر مسح الكاش (Clear Cache).


مسح الكاش لتطبيق جوجل بلاي

يُمكن مسح ذاكرة الكاش لتطبيق جوجل بلاي لتوفير بداية جديدة للتطبيق، وللحد من المشاكل التي تحدث خلاله، وذلك عبر اتباع الخطوات الآتية:[٢]

  • فتح قائمة الإعدادات (Settings).
  • النقر على خيار التطبيقات والإشعارات (Apps & notifications).
  • اختيار خيار الاطّلاع على كل التطبيقات (See all apps).
  • النقر على خيار التخزين (Storage).
  • اختيار خيار محو ذاكرة التخزين المؤقت (Clear Cache).
  • النقر على خيار مسح البيانات (Clear data).


التحقق من إعدادات الوقت والتاريخ

يُمكن حل مُشكلة توقف تطبيق جوجل بلاي عبر التحقُق من إعدادات الوقت والتاريخ عبر الجهاز الخاص بالمُستخدِم، ويكون ذلك من خلال الآتي:[٣]

  • فتح قائمة الإعدادات (Settings).
  • اختيار الخيار إدارة عامة (General Management).
  • النقر على خيار الوقت والتاريخ (Date and Time).
  • التحقُق من تفعيل الضبط التلقائي للتاريخ والوقت.


إزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى

يرى البعض بأنه يُمكن حل مشكلة توقف جوجل بلاي عبر إزالة حساب جوجل من الجهاز، ثم إضافته مرة أُخرى، ويُمكن ذلك عبر اتباع الخطوات الآتية:[٤]

  • فتح قائمة الإعدادات (Settings).
  • النقر على خيار الحسابات (Accounts).
  • اختيار خيار حساب جوجل (Google Account).
  • النقر على رمز النقاط الثلاثة الظاهرة على الشاشة.
  • اختيار خيار إزالة (Remove)، ثم إضافة حساب جوجل عبر الجهاز مرة أُخرى.


المراجع

  1. Jennifer Karner (18-1-2019), "How to Update Google Play Services"، www.lifewire.com, Retrieved 21-4-2019. Edited.
  2. "Play Store won’t open, load, or download apps", support.google.com, Retrieved 21-4-2019. Edited.
  3. "How do I fix Google Play Store not opening or downloading", www.samsung.com,14-8-2018، Retrieved 21-4-2019. Edited.
  4. Edgar Cervantes (1-3-2019), "Google Play Store not working? Here are some possible fixes"، www.androidauthority.com, Retrieved 21-4-2019. Edited.