حل مشكلة توقف الفيس بوك

كتابة - آخر تحديث: ٠٥:٥٧ ، ١٧ يونيو ٢٠١٩
حل مشكلة توقف الفيس بوك

تحديث الفيسبوك أو إعادة تنزيله

يُمكن أن يتوقف حساب الفيسبوك الخاص بالمُستخدِم عن العمل نتيجةً للعديد من الأمور المُختلفة، والتي منها ما يكون خارجاً عن سيطرة المُستخدِم؛ كإيقافه من قِبَل الشركة نفسها لعدد من الساعات على سبيل المثال، ومنها الآخر ما يُمكن حلّه من خلال بعض من الإجراءات التي يُمكن أن يقوم بها المُستخدِم بنفسه، ومن هذه الإجراءات ما يأتي:[١]

  • تحديث التطبيق من خلال متجر تطبيقات جوجل بلاي؛ فقد يؤدي إطلاق إصدارات جديدة من تحديث تطبيق الفيسبوك إلى توقُف النُسخ السابقة عن العمل، ولتحديث التطبيق إلى آخر إصدار فإنه لا بد من التحقُق من وجود مساحة كافية لإجراء هذا التحديث عبر هاتف المُستخدِم.
  • إزالة تثبيت التطبيق، ثم تنزيله عبر الجهاز مرة أُخرى.
  • تشغيل التحديثات التلقائية عبر الهاتف الخاص بالمُستخدِم؛ لضمان الاستخدام الدائم والمُستمر لآخر إصدار من تطبيق الفيسبوك.


مسح معلومات الفيسبوك

يوجد العديد من الأمور المُختلفة التي قد تحدث لتطبيق الفيسبوك وتؤدي إلى توقفه عبر الهاتف الذي يعمل بنظام تشغيل الأندرويد، ويوجد العديد من الحلول التي يُمكن اتباعها لحل مثل هذه المُشكلة، ومن هذه الأمور مسح بيانات وذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، عبر اتباع الخطوات الآتية:[٢]

  • فتح قائمة الإعدادات (Settings) عبر هاتف المُستخدِم.
  • النقر على خيار التطبيقات (Apps)، ثم النقر على قائمة التطبيقات (Application List) لعرضها على الشاشة.
  • اختيار تطبيق الفيسبوك (Facebook).
  • النقر على خيار التخزين (Storage).
  • النقر على خيار مسح البيانات (Clear Data)، ثم النقر على خيار مسح ذاكرة الوصول المؤقت (Clear Cache).


الإبلاغ عن حدوث خلل في الفيسبوك

يستطيع مُستخدِم الفيسبوك الإبلاغ عن حدوث مُشكلة أو خلل مُعين عبر الفيسبوك، من خلال اتباع الخطوات الآتية:[٣]

  • تسجيل الدخول إلى حساب المُستخدِم على الفيسبوك، عبر استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم.
  • النقر على رمز علامة الاستفهام الظاهرة أعلى الشاشة.
  • النقر على خيار الإبلاغ عن مُشكلة (Report a Problem).
  • اتباع التعليمات الظاهرة عبر الشاشة لاستكمال خطوات الإبلاغ عن مُشكلة.


المراجع

  1. "Facebook is down right now, it’s not just you", www.androidauthority.com,14-4-2019، Retrieved 14-5-2019. Edited.
  2. "How to Fix Facebook Not Working on Android?", www.tenorshare.com, Retrieved 15-6-2019. Edited.
  3. "Fix a Problem", web.facebook.com, Retrieved 15-6-2019. Edited.