كيف أعتذر لصديقتي

بواسطة: - آخر تحديث: ٠٨:١٩ ، ٨ أبريل ٢٠١٨
كيف أعتذر لصديقتي

عناصر الاعتذار الجيّد

تتمثّل عناصر الاعتذار الجيّد في عدة أمور، منها:[١]

  • إظهار الاهتمام: يجب أن تعبّر طريقة الاعتذار عن الاهتمام لأمر الصّديق؛ مثل قول (أريد التحدّث معك حول ما حدث خلال عشاء الليلة الماضية).
  • الاعتراف بما حصل: فمثلاً يُمكن القول (أعلم أنّني آذيتك عندما قلت كذا وكذا)، أو كأن يُقال: (كان من الخطأ أن أقول لك ذلك).
  • الاعتذار: وتكون بقول (أنا آسف) أو (أعتذر).
ملاحظة: يجب الابتعاد عن بعض العبارات عند الاعتذار، مثل عبارة: (أنا آسف إن آذيتك) أو (أنا آسف لأنّك تعتقد أنّني فعلت ذلك)، فهذه العبارات تعني أنّ المعتذر لا يتحمّل المسؤولية، ويقلّل من الأذى الذي يشعر به الصّديق.


خطوات الاعتذار

تتمثل خطوات الاعتذار بما يأتي:[٢]

  • بعد تقديم الاعتذار، يمكن ذِكر الأمور التي تسبّبت في إيذاء الصّديق، ومن ثمّ سؤاله عمّا إذا كانت هذه الأمور هي التي تسبّبت في إزعاجه بالفعل، أم أنّ هناك أموراً إضافية.
  • الاعتذار مرّة أخرى، فعلى المعتذر أن يكون مستعداً لقول (أنا آسف) عدّة مرّات.
  • إخبار الصّديق المقصد الحقيقيّ وراء فعل السّلوك المسبّب للإزعاج، والسّماح له بالتّنفيس، والتحدّث وذكر التّفاصيل، ويتضمّن ذلك التّوضيح فيما إذا كان السلوك وقع عن طريق الخطأ أم بشكل متعمّد.
  • طلب السّماح مع وصف الحالة الداخلية التي يشعر بها المعتذر سواء كانت بالذنب أم بالندم أم بالحزن أم بالغضب.
  • توضيح ما تم تعلّمه من الموقف، مثل: زيادة الوعيّ والبصيرة.
  • توضيح ما سيتمّ فعله لتجنّب تكرار ذات الموقف.


نصائح عند ارتكاب الأخطاء

من النّصائح التي يجب الالتفات لها عند ارتكاب الأخطاء ما يأتي:[٣]

  • الاطّلاع على الأشياء من منظور الشّخص الآخر؛ بحيث يضع المخطئ نفسه مكان الشّخص الآخر، ويحاول أن يصف شعوره، وكيف ستكون ردّة فعله وما الإجراء الذي سيُرضيه.
  • الشّعور بالتّعاطف مع الأشخاص الآخرين؛ فعلى المخطئ أن يعلم بأنّ أخطاءه قد تؤثّر في الأشخاص أكثر من تأثّرهِ هو بها -لو افترض تعرّضه لها-. ويُشار إلى أنّ هذه العاطفة يجب أن تكون عاطفة صادقة وليس شعوراً زائفاً؛ وذلك للتمكّن من بناء الثّقة من جديد.
  • تحمّل المسؤولية وعدم إلقاء اللوم على شخص آخر.


المراجع

  1. CHERIE BURBACH (18-2-2018), "Apologizing the Right Way to a Friend"، www.liveabout.com, Retrieved 24-3-2018. Edited.
  2. Judith Lipton (31-4-2011), "The Forgiveness Protocol: How to Apologize When You Have Hurt or Harmed Another"، www.psychologytoday.com, Retrieved 24-3-2018. Edited.
  3. Dustin Wax, "How to Admit Your Mistakes"، www.lifehack.org, Retrieved 24-3-2018. Edited.